Human heart nature_Japan

〜初めてご注文される方へ〜オーガニックスキンケアhuman heart nature

Human heart nature_Japan

みなさん、こんにちは。

human heart nature_Japan のYUKIです。

2020年10月1日(木)より、フィリピン発オーガニックスキンケアhuman heart natureの日本支店としオンラインショップをオープンしました。

現在は、アメリカとシンガポールへ展開し、今後世界に進出していく予定です。

 

今後とも、よろしくお願い致します。

 

今回は、初めてご注文される方にお読みいただきたい内容をお伝え致します。

 

ご一読いただければ幸いです。

 

human heart natureのオーガニックスキンケアについて

お客様からいただきました質問の内容については、FAQに記載しております。

ご興味ございましたら、ご一読いただければ幸いです。

FAQページはこちらから

 

注文・支払い方法について

human heart nature_Japanでは、以下のお支払い方法をご用意しております。

  • クレジットカード決済
  • コンビニ決済
  • Pay-easy
  • 銀行振込
  • 後払い決済
  • キャリア決済
  • PayPal(ペイパル)決済

ご都合のよろしいお支払方法をお選びください。

商品発送について

全国一律で送料550円頂戴いたします。

発送方法は、郵便局の定形外(特定記録)もしくはヤマトとなっております。

定形外郵便物 500gまで 1個が390円、特定記録が160円の合計550円となっております。

参考:日本郵政HP

ご注文が500gを超過する場合の送料差額はこちらで負担させていただきます。

 

※1回の注文で送り先が複数になる場合は、別途送料を頂戴いたします。
※到着日時の指定は承ることができません。

 

商品は、通常注文後3営業日以内に発送させていただきます。

キャンセルについて

キャンセル

以下の時間は目安のため、発送準備状況次第でキャンセルを承れないこともございます。

キャンセルをご希望の場合は、速やかにご連絡ください。

ご注文時間キャンセル受付可能時間の目安
10:00~12:00までのご注文ご注文当日の12:00まで

お問い合わせ欄より、下記内容のご連絡をお願い致します。

  • 件名:キャンセル希望
  • お名前(フルネーム)
  • ご注文番号
  • ご住所
  • お電話番号
  • ご注文商品名

※ご住所等、ご本人様確認を兼ねておりますので、正確にご入力下さい。

上記時間を過ぎてしまった場合、キャンセルを行うことができません。

下段「お客様のご都合による返品・交換について」をご参照ください。

商品不良・誤配送による返品・交換について

商品がお手元に届き次第、商品をご確認くださいますようお願いいたします。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け日から7日以内に弊社までご連絡いただいた場合に限り、返品、交換を承ります。

オンラインショップお問い合わせ欄よりご連絡ください。

↓お問い合わせ欄はこちらから↓

お問い合わせフォーム

商品不良・誤配送の場合

下記の場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。

  • 商品のお届けから7日以内にご連絡いただけなかった場合
  • 1度でもご使用になられた商品
  • お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品

お客様のご都合による返品・交換について

ご注文を間違われた場合等、お客様のご都合による返品につきましては、下記の条件を全て満たした場合に限り承ります。

※食品/飲料は商品の特性上、返品を受け付けておりません。

また、商品の交換は承っておりません。

返品条件を全て満たしている場合は、上記手順に従って商品をご返品いただき、改めてご希望の商品をご注文いただきますようお願いいたします。

返品条件

  1. 未開封・未使用であること。(食品/飲料は未開封の場合でも返品を受け付けておりません。)
  2. お届け日から7日以内であること。
  3. お支払い方法が「代引き」「クレジットカード」のいずれかであること。
  4. 下記(a)(b)に記載する費用を全てお客様にてご負担いただけること。
    • (a)弊社へ商品を返送する際の送料
    • (b)ご返金の際に発生する振込手数料
  5. 注意事項」の記載事項を従うこと。

上記返品条件を満たし、ご返品をご希望の場合は、お届け日から7日以内に、オンラインショップお問い合わせ欄より、ご連絡ください。

追ってご返送先住所やご返金に関する必要事項につきまして、弊社よりご連絡いたします。

ご返品のご連絡先

オンラインショップお問い合わせ欄より、下記項目についてご連絡ください。

  • 件名:返品希望
  • お名前(フルネーム)
  • ご注文番号
  • ご住所
  • お電話番号
  • メールアドレス
  • ご返品をご希望の商品名

【注意事項】

  • お支払い方法が「後払い」のご注文につきましては、ご返品を承ることができません。
    予めご了承ください。
  • ご返品商品が弊社へ到着した時点でキズや汚れが生じている場合、煙草等の臭いがついている場合、ならびに化粧箱・取扱説明書等の備品が不足している場合は、開封済みと同等となり、ご返品を承れません。
    破損・汚損等のないようご注意ください。
  • セット商品および福袋をご返品の場合、各商品の開封・使用の有無にかかわらず、含まれる一部の商品(付属品・サービス品を含む)のみの返品は承っておりません。

返金方法について

ご返品を承った場合、下記の方法でご返金いたします。

クレジットカードの場合

既に発送済みの場合はクレジットカードの決済を取り消し手続きを行うことができません。

弊社へご返送いただき、商品に問題がなければ振り込みにてご返金させていただきます。

後払いの場合

ご請求書でのお支払いが既にお済みの場合は、ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込(振込手数料は当社負担)にて返金いたします。

ご請求書でのお支払いがお済みでない場合は、ご返品商品代金を差し引いたご請求書を再発行させていただきます。
(ご返品商品のみのご注文の場合は、お支払いは不要ですので、ご請求書を破棄してください。)

 

‼️お支払い方法が「後払い」のご注文につきましては、お客様のご都合による返品を承ることができません。

交換

交換は承っておりません。

改めてご注文をお願いします。

その他

ご不明点がございましたら、オンラインショップお問い合わせ欄よりご連絡ください。

↓お問い合わせ欄はこちらから↓

お問い合わせフォーム

 

3営業日以内にご返信させていただきます。

 

 

今後とも、human heart nature_Japanをどうぞよろしくお願い致します。

 

human heart nature_Japan YUKI

 

 

 

 

 

 

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